혹시, 쉴 새 없이 쏟아지는 민원에 밤낮없이 건물 관리에 매달리는 경험, 있으신가요? 건물 관리소장처럼 겉으로는 평범해 보이는 직업도 과도한 업무 스트레스와 예측 불가능한 사건 사고로 인해 건강을 위협받을 수 있습니다. 오늘은 서울행정법원의 판례(2024구합56771)를 통해, 건물 관리소장의 뇌출혈 사망과 업무 사이의 산재 인정 여부에 대한 이야기를 나누어보려 합니다. 법률 전문 지식이 없어도 이해하기 쉽게, 현실적인 조언과 함께 풀어 설명해 드릴게요.

건물 관리소장의 고충, 뇌출혈 사망? 산재 인정받는 현실적인 방법

24시간 민원 대기, 뇌출혈로 쓰러진 관리소장… 과연 산재일까?

A씨의 남편, 고 B씨는 한 건물의 관리소장으로 일했습니다. 시설 유지보수부터 민원 응대까지, 건물의 모든 것을 책임지는 자리였죠. 계약상 근무시간은 정해져 있었지만, 늦은 밤에도, 주말에도 민원 전화는 끊이지 않았습니다.

그러던 어느 날, 고 B씨는 주차 차단기 민원을 처리하던 중 의식을 잃고 쓰러졌습니다. 병원으로 옮겨졌지만, 뇌출혈로 인해 결국 세상을 떠났습니다.

A씨는 남편의 사망이 과도한 업무 스트레스 때문이라고 판단, 근로복지공단에 유족급여 및 장례비를 청구했습니다. 하지만 공단은 “업무와 사망 사이에 상당인과관계가 없다”며 지급을 거부했습니다. A씨는 억울함을 느껴 소송을 제기했습니다.

법원, “과도한 스트레스가 뇌출혈 촉발” 산재 인정

법원의 판단은 달랐습니다. 서울행정법원은 고 B씨의 업무와 뇌출혈 사망 사이에 상당인과관계가 있다고 보고, 공단의 처분을 취소하라고 판결했습니다. 법원은 어떤 점을 주목했을까요?

• 24시간 민원 대기: 고 B씨는 건물 내에 거주하며 24시간 민원에 시달렸습니다. 계약상 근무시간 외에도 야간, 휴일 가리지 않고 민원 응대를 해야 했습니다.
• 고충 민원의 연속: 낡은 건물 특성상 잦은 누수 문제, 주차 관련 사고 등 끊임없이 민원이 발생했습니다. 특히 사고 피해자로부터 진료비 배상을 요구받는 등 개인적인 책임과는 무관한 문제로도 스트레스를 받아야 했습니다.
• 고령의 나이와 건강 상태: 고 B씨는 과거 고혈압, 이상지질혈증 등이 의심되기도 했지만, 건강검진 결과 정상 범위였고, 흡연과 음주도 하지 않았습니다. 하지만 고령의 나이에 과도한 스트레스가 더해지면서 뇌출혈을 일으킨 것으로 판단되었습니다.

법원은 이러한 점들을 종합적으로 고려하여, 고 B씨의 과로와 스트레스가 뇌출혈을 촉발했을 가능성이 높다고 본 것입니다.

‘업무상 스트레스’, 어떻게 증명해야 할까요?

이번 사건에서 가장 중요한 쟁점은 ‘업무상 스트레스’와 뇌출혈 사이의 상당인과관계를 어떻게 입증하느냐였습니다. 단순히 “힘들었다”는 주장만으로는 부족합니다. 구체적인 증거를 제시해야 합니다.

• 객관적인 자료: 근무 일지, 통화 내역, CCTV 영상 등 객관적인 자료를 통해 실제 근무 시간과 업무량을 입증해야 합니다.
• 주변 사람들의 증언: 동료, 가족, 입주민 등의 증언을 통해 고인의 업무 환경과 스트레스 정도를 입증해야 합니다.
• 의학적 소견: 의사의 소견서를 통해 뇌출혈 발병 원인과 업무 스트레스의 연관성을 입증해야 합니다.

비슷한 어려움을 겪고 있다면? 산재 인정 3가지 현실적인 조언

만약 당신이 건물 관리소장으로 일하면서 과도한 업무 스트레스에 시달리고 있다면, 다음 3가지 조언을 꼭 기억하세요.

1. 정확한 근무 기록을 남기세요.
   • 계약서에 명시된 근무 시간 외에 실제 근무한 시간을 꼼꼼하게 기록해야 합니다. 초과 근무 시간, 휴일 근무 시간, 야간 근무 시간 등을 정확하게 기록해야 합니다.
   • 민원 응대 내역, 시설 점검 내역, 사고 처리 내역 등 구체적인 업무 내용을 기록하는 것도 중요합니다.
   • 사진, 동영상 등 객관적인 증거 자료를 확보하는 것도 도움이 됩니다.

경험: 저도 비슷한 경험이 있습니다. 과거 아파트 경비원으로 일하면서 24시간 격일 근무를 했습니다. 계약서에는 휴게 시간이 보장되어 있었지만, 실제로는 제대로 쉬지 못하고 민원 응대와 시설 관리에 시달렸습니다. 억울한 마음에 근무 일지를 꼼꼼하게 기록했고, 동료들과 함께 부당한 근무 환경에 대해 문제를 제기했습니다. 결국 노동청에 진정을 제기하여 초과 근무 수당을 받을 수 있었습니다.

1. 건강 이상 징후를 무시하지 마세요.
   • 피로감, 두통, 어지럼증, 소화 불량 등 건강 이상 징후가 나타나면 즉시 병원에 방문하여 진료를 받아야 합니다.
   • 정기적인 건강 검진을 통해 자신의 건강 상태를 꾸준히 확인해야 합니다.
   • 과로와 스트레스가 원인인 질병은 초기 대응이 중요합니다.

경험: 과거 건물 관리소장으로 일하던 제 친구는 잦은 야간 근무와 민원 스트레스로 인해 불면증에 시달렸습니다. 하지만 대수롭지 않게 생각하고 방치하다가 결국 우울증 진단을 받았습니다. 다행히 병원 치료와 상담을 통해 건강을 회복했지만, 만약 초기 징후를 무시하고 계속 무리했다면 더 심각한 상황에 놓였을 수도 있습니다.

1. 혼자 해결하려 하지 마세요.
   • 힘든 상황을 혼자 끙끙 앓지 말고, 주변 사람들에게 도움을 요청해야 합니다. 가족, 친구, 동료들과 솔직하게 이야기하고 어려움을 나누세요.
   • 노동조합, 시민단체 등 관련 기관의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.
   • 필요하다면 전문가의 상담을 통해 심리적인 안정을 취해야 합니다.

경험: 저는 과거 직장 내 괴롭힘으로 인해 심각한 스트레스를 받았던 적이 있습니다. 혼자서 해결하려고 노력했지만, 상황은 점점 악화되었습니다. 결국 정신과 상담을 받고 약물 치료를 병행하면서 힘든 시간을 극복할 수 있었습니다. 혼자 모든 것을 짊어지려 하지 말고, 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.

마치며… 당신의 건강이 최우선입니다

이번 판례는 과도한 업무 스트레스가 건강에 미치는 영향에 대해 다시 한번 경종을 울리는 사례입니다. 24시간 민원 대기에 시달리는 건물 관리소장님들, 더 이상 혼자 힘들어하지 마세요. 당신의 건강이 최우선입니다.

만약 비슷한 어려움을 겪고 있다면, 오늘 알려드린 정보들을 바탕으로 적극적으로 대처하시길 바랍니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은, 과도한 업무를 피하고 충분한 휴식을 취하는 것입니다.

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